"Min roll är att vara första hjälpen för våra kunder, så det är väldigt mycket problemlösning och felsökning. Det mest utvecklande med mitt jobb är när jag försöker lösa något, och inte har en aning om hur jag ska göra det. Sen lyckas jag för att jag suttit där och kämpat. Att göra saker själv gör att man mycket lättare kommer ihåg och lär sig."