Är du en driven och engagerad person med ett intresse för IT? Motiveras du dessutom av att lösa utmaningar och arbeta med andra tekniskt kunniga kollegor? Hos oss får du komma till en arbetsgivare med stabil grund där du får möjlighet att utveckla dina tekniska kompetenser! Låter det intressant? Skicka in din ansökan redan idag!

Om EPM Data

EPM grundades 1994 och har sedan dess arbetat med att förändra hur IT levereras. Vi har en unik modell i hur vi automatiserat stora delar av hanteringen av IT. Vi producerar stora delar av den IT-miljö vi erbjuder i egen regi vilket innebär att vi har kontroll över hela processen och dessutom håller en mycket hög teknisk nivå. Vi har de senaste åren vuxit kraftigt och är nu ca 40 anställda konsulter, drift- och supportpersonal. Vi sitter i moderna, ljusa vindslokaler vid Odenplan centralt i Stockholm men har en hybrid arbetsmodell där våra anställda roterar mellan att arbeta på kontoret, hemma eller hos kund.

Arbetsuppgifter

Du har tillsammans med dina kollegor på Service Desk den initiala kontakten med våra kunder. Vilket innebär att du svarar i telefon, registrerar ärenden och löser problem med kundernas datorer och servrar. Mycket kan skötas från kontoret eller hemifrån via fjärrstyrning med ibland krävs det att man åka ut till kunden och hjälpa till på plats. Vissa tekniker har även bemanningsuppdrag en eller ett par dagar i veckan. Du kan också vara med i projekt när t.ex. en ny kund skall migreras in till våra tekniska plattformar.

Vartefter din erfarenhet och kunskap växer får du större eget ansvar och kan efter en period gå över till 2nd line där du arbetar längre med problem och där mer inriktar dig på servrar, nätverk och annan infrastruktur. Vårt Service Deskteam består idag av ca 10 tekniker men arbetar även mycket med övriga tekniker och konsulter. Totalt blir vi därför ungefär 25 personer på tekniksidan.

Kvalifikationer

Tjänsten passar dig som har gått en högskoleförberedande utbildning på gymnasiet och eller har en yrkeshögskoleutbildning med några års relevant. Det som är gemensamt för våra medarbetare är att du har ett genuint teknikintresse och vill bygga vidare på dina befintliga kunskaper. 

Vi söker därför dig som: 

• Har slutfört gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot IT eller har annan eftergymnasial utbildning.
• Har social kompetens och tycker om att ta eget ansvar.
• Har flytande kunskaper svenska och engelska då daglig kommunikation sker i språken.

Som person ser vi även att du är initiativtagande och inte räds för att ta egna beslut. Du har utöver det ett påtagligt teknikintresse och drivs av att lösa utmaningar utan tydliga ramar och riktlinjer. Vidare ser vi det som viktigt att självständigt kunna driva sitt arbete framåt och att du har god förmåga att prata med kunder och ge god service. 

Övrigt

Start: Enligt överenskommelse
Omfattning: Heltid
Lön: Fast lön samt provision
Placering: Sankt Eriksgatan 117 i Stockholm
Andra förmåner: Möjlighet att arbeta hemifrån, bidrag till friskvård/gymkort.

Din anställning hos EPM omfattas av gällande kollektivavtal mellan IT & Telekomföretagen inom Almega och Unionen samt Akademikerförbunden.